WE ACADEMY / مهارت‌های رشد کسب‌وکار

آموزش + تمرین کارگاهی

دوره فروش و بازاریابی

مشتری‌ات را بشناس

ارزش کارت را منتقل کن

مسیر فروشت را بساز

از اولین برخورد تا خرید دوباره؛ ذهنیت، ارتباط، مذاکره و بازاریابی را در یک مسیر یاد بگیر و در تمرین‌های کارگاهی به کار بگیر.

فروش، در تمام مسیر کسب‌وکار جریان دارد

پیش از پیشنهاد قیمت،
چه چیزی بین تو و مشتری
شکل گرفته است؟

مشتری با نیاز، احساس، سؤال و تردید وارد گفت‌وگو می‌شود. شیوه برخورد، کیفیت شنیدن و ارزشی که منتقل می‌کنی، در تصمیم او نقش دارند.

در شرایط سخت بازار، مهارت فروش کمک می‌کند فرصت‌ها را دقیق‌تر بشناسی و مسیر جذب، گفت‌وگو و پیگیری را آگاهانه‌تر مدیریت کنی. این دوره برای کار روی همین مجموعه مهارت‌ها طراحی شده است.

محتوای دوره

یک مسیر کامل؛
از ذهنیت تا پیگیری

۸ محور آموزشی برای دیدن فروش از زاویه‌های مختلف؛ همراه با تکنیک‌های جزوه و ارتباط آن‌ها با موقعیت‌های واقعی کسب‌وکار.

محور ۱ذهنیت و نقش فروشنده

فروش را درست بشناس

  • تعریف فروش و نقش آن در کسب‌وکار
  • فروش فقط کلمات نیست؛ رفتار، لحن، برخورد و تجربه مشتری
  • ذهنیت درست در فروش و ذهنیت فروشنده موفق
  • مواجهه با ترس از پیشنهاد دادن و شنیدن «نه»
  • مسئولیت‌پذیری و استمرار در مسیر فروش
محور ۲شناخت و کشف نیاز

از نگاه مشتری ببین

  • شناخت مشتری و رفتار خرید
  • شناخت نیازهای آشکار و پنهان مشتری
  • ابزارهای شناخت مشتری؛ مشاهده، سؤال و بررسی سوابق
  • گوش‌دادن فعال و سؤال‌پرسیدن هدفمند
  • نقش احساس، اعتماد و تجربه در کنار ویژگی‌های محصول و خدمات
  • شناخت انگیزه‌ها و موانع خرید
محور ۳ارزش و پرزنت

ارزش کارت را منتقل کن

  • شناخت مزیت رقابتی و پیشنهاد ارزش
  • تبدیل ویژگی‌های محصول یا خدمت به منفعت برای مشتری
  • اصول پرزنت متناسب با نیاز مخاطب
  • فن بیان، لحن، زبان بدن و نحوه برخورد
  • معرفی قیمت و توضیح ارزش پیشنهاد
  • پرزنت حضوری، تلفنی و در پیام‌رسان‌ها
محور ۴مذاکره و متقاعدسازی

گفت‌وگو را به تصمیم برسان

  • شش تکنیک طلایی فروش، مطابق جزوه دوره
  • اصول و آمادگی پیش از مذاکره
  • تکنیک‌های متقاعدسازی و ایجاد اطمینان
  • مدیریت درخواست تخفیف و امتیازدهی
  • شناخت نشانه‌های آمادگی مشتری برای خرید
  • نهایی‌کردن فروش و توافق بر قدم بعدی
محور ۵اعتراض و تردید

پشت هر اعتراض را بشناس

  • تشخیص سؤال، ابهام، تردید و اعتراض واقعی
  • مدیریت اعتراض مشتری
  • پاسخ به «گرونه»، «فکر می‌کنم» و مقایسه با رقبا
  • بررسی دلایل خرید نکردن
  • حفظ ارتباط حرفه‌ای هنگام مخالفت مشتری
محور ۶بازاریابی و جذب

مسیر ورود مشتری بساز

  • هفت تکنیک جذب هنرجو و مشتری، مطابق جزوه دوره
  • اصول بازاریابی و انتخاب مخاطب هدف
  • بازاریابی حضوری، محلی و ارتباطات بازار
  • معرفی مشتری به مشتری و همکاری با کسب‌وکارهای مکمل
  • طراحی پیشنهاد و کمپین جذب
  • قیف فروش؛ مسیر آشنایی مخاطب تا خرید
محور ۷فروش در فضای آنلاین

تعامل را به گفت‌وگو وصل کن

  • فروش در اینستاگرام و سوشال مدیا
  • نقش محتوا در ایجاد اعتماد و تقاضا
  • معرفی خدمات، محصولات و دوره‌های آموزشی
  • پرزنت و پاسخ‌گویی در دایرکت و پیام‌رسان‌ها
  • دعوت به اقدام و هدایت مخاطب به مرحله بعد
  • هماهنگی فعالیت آنلاین با فروش حضوری
محور ۸پیگیری و تداوم فروش

رابطه را بعد از خرید ادامه بده

  • پیگیری و فالوآپ حرفه‌ای
  • زمان‌بندی و متن مناسب پیگیری
  • ثبت اطلاعات و مدیریت ارتباط با مشتری
  • رسیدگی به تجربه پس از خرید و نارضایتی
  • فروش مکمل، خرید مجدد و وفادارسازی
  • هدف‌گذاری، سنجش نتایج و اصلاح مسیر فروش
۶ تکنیک طلایی فروش۷ تکنیک جذب مشتری و هنرجو

در کنار شناخت مشتری، پرزنت، مذاکره، بازاریابی و پیگیری

بخش عملی دوره

اینجا،
فروش را
تمرین می‌کنیم

تمرین‌های کارگاهی بخشی از دوره‌اند؛ فرصتی برای به‌کارگیری آموخته‌ها و کار روی مهارت گفت‌وگو، ارائه و مواجهه با موقعیت‌های فروش.

دانستن یک تکنیک، شروع مسیر است. در فضای تمرین، می‌توانی به نحوه بیان، برخورد و تصمیم‌های خودت در گفت‌وگوی فروش توجه کنی.

بفهم

نیاز و دغدغه مشتری چیست؟

بیان کن

چطور ارزش پیشنهادت را منتقل می‌کنی؟

بررسی کن

کدام بخش گفت‌وگو به اصلاح نیاز دارد؟

جزئیات تمرین‌های هر نوبت دوره در برنامه اجرایی آن توضیح داده می‌شود.

کسب‌وکارت هرجا که باشد

پشت پیشخوان.
پشت تلفن.
پشت صفحهٔ موبایل.

ارتباط حضوری

برخورد، شناخت نیاز، پرزنت و مذاکره در فضای واقعی کسب‌وکار و بازار

ارتباط تلفنی

لحن، شنیدن، معرفی روشن و مشخص کردن قدم بعدی گفت‌وگو

شبکه‌های اجتماعی

محتوا، اعتماد، دایرکت و هدایت مخاطب از آشنایی تا تصمیم خرید

این دوره برای چه کسانی است؟

برای تو که باید
ارزش کارت را معرفی کنی

صاحبان کسب‌وکاربرای روشن‌تر کردن مسیر جذب، فروش و ارتباط با مشتری

فروشندگان و تیم‌های فروشبرای تقویت گفت‌وگو، مذاکره، مدیریت اعتراض و پیگیری

متخصصان و ارائه‌دهندگان خدماتبرای پرزنت تخصص و کمک به انتخاب آگاهانه مشتری

مدرسین و فعالان آنلاینبرای معرفی آموزش، جذب هنرجو و فروش در سوشال مدیا

پیش از انتخاب

سؤال‌های تو،
قبل از شروع مسیر

آیا دوره مخصوص صنعت زیبایی است؟

خیر؛ این دوره برای افراد و کسب‌وکارهای مختلفی که با معرفی، جذب مشتری و فروش درگیرند طراحی شده است. تناسب آن با حوزه فعالیتت در مشاوره بررسی می‌شود.

آیا دوره تمرین عملی هم دارد؟

بله، تمرین‌های کارگاهی بخشی از دوره هستند تا آموزش با به‌کارگیری مهارت‌ها همراه شود. برنامه و جزئیات تمرین‌ها پیش از شروع دوره توضیح داده می‌شود.

فروش حضوری آموزش داده می‌شود یا آنلاین؟

سرفصل‌ها هر دو فضا را پوشش می‌دهند؛ از ارتباط حضوری و تلفنی تا فروش در اینستاگرام، سوشال مدیا و پیام‌رسان‌ها.

۸ محور یعنی ۸ جلسه؟

این دسته‌بندی برای معرفی محتوای دوره است. تعداد جلسات، زمان‌بندی و شیوه برگزاری را در مشاوره دریافت کن.

چطور هزینه و شرایط ثبت‌نام را بدانم؟

فرم پایین صفحه را تکمیل کن تا درخواستت برای دریافت اطلاعات و مشاوره دوره در واتساپ آماده شود.

گفت‌وگو را از کسب‌وکار تو شروع کنیم

کجای مسیر فروش،
بیشتر گیر می‌کنی؟

حوزه فعالیت و چالش اصلی‌ات را بنویس تا درباره تناسب دوره، زمان‌بندی، هزینه و شرایط شرکت صحبت کنیم.

فرم، پیام را در واتساپ آماده می‌کند. برای ارسال، پیام را در واتساپ تأیید کن.